最近发现一件事情， 当我做可用性测试(uability testing)和field studies（实地研究）时， 很难跟上节奏， 做充足的记录。。
你们是怎么处理的呢？ 使用了速记法，还是有一些什么方法可以让记录速度加快的？是不是仅仅记录所有事情，之后再整理？
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在進行可用性測試時，我會專心記錄關鍵事件，並寫下關於使用者為何會產生這些問題的簡短推測筆記。另外找個人當專門的觀察記錄者也會有所幫助。如果你用了morae這類的軟體，還可以在測試錄影中在感興趣的時間點上標下記號，之後要找這段影片時就不需要從頭再看一遍了。我可沒有那種美國時間重看一次錄影呢。 而在田野研究的時候，充分的事前準備，確保自己知道要注意哪些事情是非常重要的。接著我會準備一份問題清單來導引整場訪談。如果專案經費足夠的話，我會再帶個熟知研究案目的人，負責在我猛問問題的時候記下所有的細節。 在田野研究時錄音不是好方法，因為人們不喜歡「被紀錄」的感覺。這比做實驗室測試還糟糕，畢竟在實驗室測試的情境下，人們似乎已經默許了會被紀錄的事實了。 |
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我自己有一套紀錄方法與符號。這套視覺化語言的重點不在把所有事情記下，而是能在事後有效幫助我回想起發生了什麼事。不過在研究後的24小時內一定要把這些符號轉化成筆記寫下來。對了，這些記錄符號看起來有點像埃及象形文字呢。 |
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